Conditions Spécifiques - Sérénité Freemium

Dernière mise à jour : 10 avril 2026

1.Préambule

GibCy est une Entreprise Individuelle enregistrée au nom de Monsieur Bruno GIRAUDET au registre du commerce sous le numéro de SIRET 981 501 364 00013. L’adresse de notre site est : https://www.gibcy.fr

Les présentes conditions spécifiques couvrent la la mise à disposition de l’offre Sérénité à titre gracieux. A défaut de condition précisée dans les présentes conditions spécifiques, les conditions générales de vente s’appliquent.

2. Dispositions Générales

Gibcy assure, dans le cadre de ses prestations, certaines opérations de maintenance sur les équipements du client (ordinateur, serveur). Ces opérations peuvent inclure une période de garantie d’une durée maximale de trois mois. Cette période de SAV (service après vente) permet de se prémunir de toute défaillance qui pourrait intervenir à la suite de l’intervention de Gibcy.

Cette garantie est proposée à titre gracieux et intègre la mise à disposition sur l’équipement client d’un agent “Sérénité”. Ce petit logiciel permet de superviser à distance l’équipement client et d’analyser les éventuelles défaillances. Il offre également une prise en main à distance totalement sécurisée, l’accès à l’ouverture d’un ticket de support sur la plateforme Ninja One et la supervision des mises à jour du système d’exploitation. La suite inclue également la mise à disposition d’une solution antivirus type EPP+EDR parmi les meilleures du marché.

3. Conditions d’utilisation

Le client est libre de conserver ces applications gratuitement pour une durée de trois (3) mois, mais peut également décider de désinstaller complètement les applications avant la fin de la durée de mise à disposition. Il lui suffit de désinstaller les applications “NinjaRMMAgent” et “Sentinel Agent” qui ont été déployées.

Si le client décide de conserver les applications,son ordinateur est protégé des menaces les plus communes pour une durée de 3 mois. Au terme de cette période de grâce, l’ensemble des logiciels sera automatiquement désinstallé, sans aucune action nécessaire du client.

Si le client décide de prolonger l’abonnement en souscrivant une offre payante, il conservera les bénéfices de la solution Sérénité sans aucune rupture de service. Pour souscrire à un abonnement, il peut le faire en ligne à l’adresse : https://www.gibcy.fr/votre-offre-serenite/ ou en faire directement la demande en envoyant un email à contact(at)gibcy.fr. L’abonnement “Sérénité Standard” est au prix unitaire de 16€HT/mois

Si le client décide de ne pas conserver les solutions logicielles proposées, aucun support à distance ne pourra être assuré et la garantie se limitera à la restitution du matériel en état de fonctionnement à date. Le client ne pourra pas prétendre à une garantie de 3 mois et ne pourra pas demander de compensation financière pour la non utilisation des logiciels proposés à titre gracieux.

4. Fonctionnalités

RMM (Remote Monitoring and Management) : Surveillance quotidienne de votre équipement, de l’utilisation des disques, du réseauet de la mémoire. Support, Assistance, commandes et prise en main à distance.
EPP (Endpoint Protection Platform) : solution de protection antivirus déployée sur votre poste, soit Bitdefender Gravity Zone, soit Sentinel One Complete. Analyse en temps réel des menaces et identification des virus dans une base de signatures, interception, journalisation et déclenchement d’alertes.
EDR (Endpoint Detection and Response) : Déployé en complément de l’antivirus, solution permettant d’identifier un comportement anormal sur votre équipement (logiciel qui effectue des tâches administratives qu’il ne devrait pas faire, par exemple). Détection et lancement d’actions de préservation (isolation du réseau, suppression du programme malveillant ou interruption du processus).
VMDR (Vulnerability Management, Detection and Response) : identification des versions de votre système d’exploitation, identification de tous les logiciels utilisés, contrôle des vulnérabilités connues et gestion des mises à jour critiques.
Sauvegarde du poste de travail : sauvegarde quotidienne du poste de travail sur un serveur cloud hébergé en Europe. Les données utilisateurs sont sauvegardées chaque jour et conservées pendant 30 jours sur des serveurs sécurisés. Votre abonnement inclue un espace de stockage de 200Go. Si nous venions à devoir dépasser cet espace alloué, un forfait supplémentaire serait appliqué de droit au tarif suivant : > 500 Go : +6€HT/mois – > 1To : +18€HT/mois – Remarque : cette brique fonctionnelle est incluse dans les offres “Hybride” (sans protection) à 20€HT/mois et “Premium” à 29€HT/mois. Elle n’est pas incluse dans l’offre “Standard” à 16€HT/mois.

5. Agent déployé sur le poste

Afin de superviser votre matériel, un agent est déployé sur chaque poste, et visible à l’aide d’une icône représentant le logo de Gibcy (une petite tortue), dans la barre d’état. Cet agent vous permet d’accéder à des actions rapides comme ouvrir un ticket de support, contacter Gibcy ou accéder à la console utilisateur. Les fonctionnalités qui y sont présentées peuvent évoluer en fonction des besoins exprimés par les utilisateurs.

6. Limite de responsabilité

La supervision de votre poste de travail dépend des conditions d’utilisation de ce dernier.

Les applications installées ne doivent en aucun cas être désinstallées, contournées ou désactivées,
Des mises à jour sont proposées régulièrement et il convient de les appliquer et de redémarrer le poste lorsque cela vous est proposé.
Votre poste de travail doit être allumé chaque jour de 17h00 à 19h00 afin d’optimiser l’exécution des sauvegardes et mises à jour.
Vous devez avoir une utilisation raisonnée de votre équipement et appliquer les consignes et bonnes pratiques dictées par Gibcy.

Les menaces sont nombreuses et Gibcy a uniquement une obligation de moyen. La responsabilité de Gibcy ne saurait être engagée en cas de manquement à ces règles ou d’événement imprévisible.